E-COMMERCE SUPPORT

Vos clients appellent. Nous répondons pour vous.

Accueil téléphonique • Qualification • Prise de RDV • Support • SAV

RTA prend en charge tout ou partie de vos appels entrants pour accueillir, renseigner et accompagner vos prospects et clients au nom de votre entreprise.

EXPÉRIENCE CLIENT

De la première question jusqu’à l’après-vente.

Une expérience simple pour vos clients. Vos clients peuvent avoir besoin d’aide à chaque étape de leur commande. RTA devient leur interlocuteur pour les accompagner et faciliter leur parcours d’achat.

AVANT L’ACHAT

Informations, disponibilité, conseil et aide à la décision.

PENDANT LA COMMANDE

Assistance à l’achat, paiement et difficultés rencontrées.

APRÈS L’ACHAT

Suivi de commande, livraison, retours et SAV.

FIDÉLISATION

Suivi client, satisfaction et réactivation.

Nos équipes sont formées à votre boutique, vos produits et vos procédures pour accompagner vos clients comme une véritable extension de votre service e-commerce.
De la première question à l’après-vente, chaque interaction devient une occasion de satisfaire, convertir et fidéliser vos clients.

RÉCUPÉRATION DES VENTES

Un panier abandonné n’est pas forcément une vente perdue.

RTA recontacte vos clients pour comprendre ce qui a bloqué leur achat, répondre à leurs questions et les accompagner jusqu’à la finalisation de leur commande.

Transformez une partie de vos abandons en chiffre d’affaires.

SIMULATEUR E-COMMERCE

Combien représentent vos paniers abandonnés ?

Estimez le chiffre d’affaires que vous pourriez potentiellement récupérer en recontactant vos clients.

Paniers abandonnés → Clients recontactés → Commandes récupérées → CA potentiel

POUR VOTRE E-COMMERCE

Plus de disponibilité. Plus de satisfaction. Plus de ventes.

En confiant votre relation client e-commerce à RTA, vous améliorez l’accompagnement de vos acheteurs tout en libérant du temps pour vos équipes.

PLUS DE DISPONIBILITÉ

Vos clients trouvent rapidement un interlocuteur.

UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE

Ils sont accompagnés avant et après leur achat.

PLUS DE COMMANDES FINALISÉES

Les paniers abandonnés deviennent de nouvelles opportunités.

PLUS DE FIDÉLISATION

Une bonne expérience favorise le retour de vos clients.

Et si chaque client comptait un peu plus ?

Confiez votre relation client e-commerce à une équipe qui accompagne vos acheteurs et soutient vos ventes.